ЗАЩИТА
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
СЕМЕЙНЫЕ
СПОРЫ
НАСЛЕДСТВЕННЫЕ
СПОРЫ
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ
СПОРЫ
СПОРЫ
С ЗАСТРОЙЩИКАМИ
ИМУЩЕСТВЕННЫЕ
СПОРЫ
УГОЛОВНЫЕ
ДЕЛА
ЗЕМЕЛЬНЫЕ
СПОРЫ
Защита прав потребителей
Насколько правомочен электронный кассовый чек и имеет ли право продавец его отправить покупателю на электронную почту?
Электронный кассовый чек абсолютно соответствует требованиями законодательства, равно как и отправка его электронного образа на email.
Защита прав потребителей
ЧТО ДЕЛАТЬ, Если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?
По закону Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Ваши действия:
- Сделать фото ценника из торгового зала.
- Найти администратора или директора магазина и обратиться к нему с данным вопросом и потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.
Администратор игнорирует ваши просьбы?
- Попросите книгу отзывов и предложений. В этом вам точно не может быть отказано. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ).
- В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку), укажите, что в качестве доказательства сфотографировали ценник на мобильный телефон.
- Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить и удовлетворить требования.
В случае не разрешения спорной ситуации, нужно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по Тюменской области с письменным заявлением или заполнить специальную веб-форму с авторизацией в ЕСИА (Госуслуги) на сайте Управления Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека. Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.
Главное, если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником.
Защита прав потребителей
Когда необходима экспертиза?
При обнаружении покупателем недостатков в товаре и обращении с соответствующими требованиями, продавец обязан принять товар и в случае необходимости назначить экспертизу за свой счет. Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то Закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести проверку качества товара на продавца. Срок проведения экспертизы варьируется в зависимости от заявленных вами требований (возврат, уменьшение цены или замена товара) от 10 до 20 дней. Если же этот срок не был соблюден, продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 1% за каждый день просрочки. Если экспертиза была проведена и ее результаты не подтвердили, что товар был некачественный, не стоит на этом останавливаться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете.
Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то у потребителя есть высокие шансы выиграть данное дело в суде. Вместе с тем, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара, что увеличивает ваши шансы добиться истины.
Защита прав потребителей
Имеет ли право потребитель знакомиться со сведениями о показаниях общедомовых приборов учета?
В соответствии с подпунктом «е» пункта 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановление № 354) исполнитель обязан в течение 1 рабочего дня со дня обращения предоставить потребителю по его требованию возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии).
Защита прав потребителей
Что должно быть в договоре о приобретении мебели?
Обязательно проверьте, чтобы были указаны:
- срок доставки мебели (число, месяц, год);
- место доставки мебели (до подъезда или до квартиры);
- адреса, телефоны продавца (исполнителя) и потребителя;
- наименование, количество и подробное описание самой мебели и ее комплектующих (размеры, габариты, расцветка и т.п.)
стоимость мебели.
Когда мебель уже в квартире, проверьте: наименование и количество заказанной мебели, убедитесь в отсутствии каких-либо повреждений, царапин. И только после этого подписывайте акт приема-передачи мебели. Если вам предлагают мебель собрать, то проверьте количество и наименование мебели (в соответствии с заказом), а в акте приема-передачи надо указать на отсутствие или наличие повреждений упаковки.
После окончания сборки проверьте сделанную работу и, если найдете недостатки, в акте выполненных работ обязательно укажите на них. Эта запись в дальнейшем будет являться основанием для замены поврежденной мебели, либо основанием для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.
Семейные споры
Как бывшим супругам рассчитаться по общему кредиту после расторжения брака?
Долг по общему кредиту, если он потрачен на общие семейные нужды, подлежит разделу между супругами. Если долг приобретен в браке, но использован на личные нужды одного из супругов, необходимо признать в судебном порядке личным долгом того супруга, на которого оформлен или на того, на кого потрачены деньг от этого кредита (если оформлен не на того супруга, который получил в единоличное пользование эти кредитные деньги).
Следует помнить, что если общий долг после прекращения совместного проживания (ВАЖНО! не после расторжения брака, а после прекращения совместного проживания) был полностью или частично погашен одним из супругов, то он имеет право потребовать со второго супруга, не участвовавшего в расходах на гашение общего кредита, ½ от стоимости оплаченного кредита.
Наследственные споры
Как оформить в наследство ипотечную квартиру?
Так как квартира куплена с помощью заемных средств банка, то до момента погашения задолженности по кредиту объект будет находиться в залоге у банка.
Вступление в наследство начинается с подачи заявления нотариусу.
Затем необходимо выяснить была ли застрахована жизнь и здоровье заемщика-наследодателя.
Для этого:
1. Сообщаем в банк о наступлении страхового случая и просим сообщить сведения о наличии полиса страхования у заемщика.
2. Исследуем договор кредитования с целью установления:
- наличия обязанности по страхованию жизни и здоровья заемщика
приобретения заемщиком полиса страхования
- наличие такого полиса/наличие квитанции об оплате полиса
- устанавливаем срок действия полиса страхования и соотносим с датой смерти (вошло ли событие в застрахованные риски).
3. Направляем запрос в банк, где просим предоставить выписку по счету (ищем в выписке списания в пользу страховой компании).
Административные споры
Признаётся ли видео допустимым доказательством, если запись производится на скрытую камеру?
В большинстве случае такая запись признается недопустимым доказательством на основаниист. 152.1и152.2 ГК РФ, которые запрещают использовать изображение человека и любую информацию о его частной жизни без его согласия.
Административные споры
Как следует квалифицировать оскорбления в социальных сетях?
Здесь важно верно квалифицировать противоправное поведение: действительно ли высказывание в соцсетях имеет форму оскорбления? Квалификация противоправного поведения может быть как в рамках административной ответственности, так и в рамках уголовного законодательства в зависимости от слов, использованных в брани.
Корпоративные споры
При каких условиях руководителя организации можно привлечь к административной ответственности?
Административная ответственность руководителя организации возникает практически всегда, когда выявлены нарушения законодательства на подконтрольном ему участке предприятия, включая нарушения, допущенные его подчиненными. Квалификация правонарушения и установление виновных лиц (юридическое лицо/его руководитель/непосредственно работник) зависит от количества собранных доказательств должностным лицом государственного органа, осуществляющего проверку.
Корпоративные споры
В каких случаях подается иск о признании сведений порочащими деловую репутацию и их опровержении? Когда применимо взыскание компенсации репутационного вреда?
Иски такой категории подаются в суд с целью получения официального документа, подтверждающего ложность оставленного отзыва, распространенной информации об организации.
В случае, если удалось установить лицо, распространившее такие сведения и удалось установить динамику падения доходов организации в период распространения порочащих репутацию сведений, а также выявить причинно-следственную связь между двумя этими событиями, то кроме опровержения порочащей информации в судебном порядке, имеется возможность еще и взыскать убытки с лица, распространившего ложную информацию.