273 589 ₽ с автосервиса за испорченную коробку передач

Многие сталкивались с ситуацией, когда после посещения СТО проблемы с автомобилем не только не исчезли, но и усугубились. Доказать вину сервиса сложно: большинство автовладельцев не разбираются в технических параметрах автомобиля, и недобросовестные СТО этим пользуются.

Наш клиент заключил договор с автосервисом на диагностику и ремонт Skoda Octavia. В ходе работ сотрудники сервиса повредили первичный вал КПП и установили его обратно. Итог — коробка передач осталась с дефектом.

Мы направили сервису претензию с требованием вернуть деньги, но он отказался, ссылаясь на то, что работы выполнены согласно заказ-наряду и КПП исправна. Тогда мы провели независимую экспертизу и подали иск.

Результат. Требования клиента удовлетворены полностью:

• возврат 74 029,97 ₽ за ремонт;
• неустойка, моральный вред и расходы на экспертизу — 120 529,97 ₽;
• штраф по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» — 79 529,97 ₽.

Итоговая сумма взыскания составила 273 589,91 ₽.

Что делать, если сомневаетесь в качестве ремонта. Обратитесь к независимому эксперту, сохраните все акты, заказ-наряды и счета. Если исполнитель отказывается добровольно устранить недостатки или компенсировать убытки, суд взыщет с него штраф 50% от присуждённой суммы.

Наименование сервиса изменено для соблюдения конфиденциальности.

Публикация в сообществе компании: ВКонтакте