Возврат покупки из Instagram

Доверительница заказала шубу по фотографии в Instagram, но получила другой товар. Продавец сначала обещал оформить возврат, а затем перестал отвечать.

Юристы установили личность продавца и подтвердили, что он действует как предприниматель. Это позволило применить законодательство о защите прав потребителей. После этого были подготовлены документы и подан иск.

Результат. Суд взыскал с продавца стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и судебные расходы.